连不上发不出消息的自查清单
官方 FAQ 对连接问题的第一句诊断永远是同一句：最常见的原因是网络差。下面的清单按「成本从低到高」排列，逐项试。
通用五步（所有设备先做）
- 重启手机；
- 更新 Zangi 到最新版本；
- 飞行模式开一下再关；
- Wi-Fi 关开一次、换别的热点试试；
- 重启路由器。
Android 专项
- Settings → Connections → Data usage → 打开移动数据；
- Apps → Zangi → Data usage → 打开后台数据（Background data）；
- 确认 Wi-Fi 睡眠时不断开；
- 联系运营商确认 APN 配置正确；
- 系统升级到最新。
iPhone 专项
- 设置 → 蜂窝网络 → 打开蜂窝数据；
- 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原 → 还原网络设置（会清掉保存的 Wi-Fi 密码，最后手段）；
- 无锁机 / 预付卡可能需要核对 APN；
- 同样确认 APN 与系统更新。
两个特殊场景
受限网络：公司、校园等受管 Wi-Fi 可能被配置为拦截或限流这类应用的连接——官方建议联系网络管理员，或换移动数据试试。
低流量模式的反向坑：模式开着时通话与传输被刻意压窄，「发不出去 / 打不通」先去 Settings → Low Data Usage 把当前网络档关掉再试，见低流量模式。
还是不行
按官方指引联系支持邮箱并附详细描述（渠道见联系支持）。消息类问题另有专属排查页，见联系人排障。